Un caso reciente que involucra a una importante compañía de seguros y el desempeño laboral desde el hogar de un empleado ha arrojado luz sobre las implicaciones éticas y legales del monitoreo de tipeo en el lugar de trabajo
Suzie Cheikho, una ex consultora de Insurance Australia Group (IAG), vio cómo su carrera de 18 años llegaba abruptamente a su fin después de que su empleador utilizara tecnología de tipeo para evaluar su productividad.
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La Comisión de Trabajo Justo (FWC, por sus siglas en inglés) finalmente rechazó la reclamación de despido injusto de Cheikho, dictaminando que su terminación estaba justificada debido a “una razón válida de mala conducta”. Las conclusiones de la comisión revelaron un patrón de plazos incumplidos, ausentismo y tareas incompletas, lo que llevó a sanciones financieras impuestas por reguladores de la industria a IAG.
El caso de Cheikho resalta las posibles trampas de implementar tales medidas de vigilancia. La revisión detallada de su actividad cibernética, abarcando un período de tres meses, reveló períodos significativos de baja actividad de tipeo e incluso días con cero horas de trabajo registradas. A pesar de afirmar que estaba presente y trabajando, Cheikho luchó por proporcionar pruebas creíbles para refutar los datos.
El caso también planteó preocupaciones sobre la privacidad del empleado y la salud mental. Cheikho argumentó que sus problemas de salud mental jugaron un papel en la disminución de su rendimiento y sostuvo que el monitoreo era parte de un plan para sacarla de la empresa. Este aspecto del caso genera reflexiones sobre el delicado equilibrio entre las expectativas del empleador y el bienestar del empleado.
Si bien el despido resaltó los desafíos del monitoreo del trabajo remoto, la FWC finalmente respaldó la decisión de IAG. El fallo enfatizó la necesidad de una comunicación clara y consistente entre empleadores y empleados, especialmente en el contexto del trabajo remoto. Subrayó la importancia de los planes de mejora de rendimiento y la relevancia de utilizar dispositivos de trabajo designados para cumplir con las responsabilidades laborales.
Redacción Gossipchile y New York Post
